Cancelamentos e Reembolsos

1. Nada a cancelar

As assinaturas do EvonIQ não se renovam sozinhas. Uma compra dá um período fixo de acesso (30 dias, ou 12 meses num plano anual); quando o período termina, sua conta simplesmente volta ao nível gratuito e nada mais é cobrado. Não há assinatura para cancelar, nenhum cartão guardado conosco e nenhum aviso a dar. O teste grátis de três meses termina da mesma forma.

O mesmo vale para o Alliance Pack: ele cobre o período comprado para toda a aliança, e termina sozinho.

2. Reembolsos

Reembolsamos uma compra integralmente, mediante pedido, nos seguintes casos:

• você pede em até 14 dias após a compra, seja qual for o motivo;
• o mesmo período foi comprado duas vezes por engano;
• um problema técnico do nosso lado impediu você de usar o que pagou, e não conseguimos corrigi-lo em prazo razoável.

Após 14 dias, um período já iniciado não é reembolsado, total ou parcialmente, exceto nos dois últimos casos acima. Quando uma compra é reembolsada, o acesso que ela concedia termina no mesmo momento. Para um Alliance Pack, o pedido deve vir de quem pagou.

3. Como pedir

Escreva para Contact@EvonIQ.app a partir do e-mail vinculado à sua conta, ou use a página de contato, informando a data da compra e, se tiver, o número do pedido no recibo da Polar. Respondemos em até 5 dias úteis.

Os reembolsos são feitos pela Polar, nossa provedora de pagamento, para o meio de pagamento usado na compra. Dependendo do seu banco, o valor costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis.

4. Direitos do consumidor

Nada aqui limita os direitos que você tem pela legislação imperativa de defesa do consumidor do país onde mora. Se essa lei lhe der mais do que esta página, é ela que se aplica.